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外送員送餐未上樓!客囂張嗆「花錢是大爺」逼下跪道歉,外送員反被停權14天:憑什麼啊?

近來各平臺搶攻「懶人商機」, 滿街上都能看到美食外送員, 但奇葩的事情也跟著越來越多。

本土疫情爆發後, 帶動外送平臺業績, 旗下外送員一天要奔波好幾個地方, 也難逃遇到奧客的命運, 一名外送員17日透露, 先前要求客人下樓取餐, 結果被狠嗆「付錢就是大爺」, 對方還逼他下跪道歉, 無奈之下, 選擇回報客服, 不料被冷處理, 被迫停權14天, 一連串的遭遇讓他灰心不已, 氣得他上網爆料, PO出雙方爭執影片, 盼網友評評理。

這名女外送員在「爆料公社」表示, 由於疫情的關係, 公司沒有要求一定要上樓, 加上接到的是現金訂單,

因此依照往常, 請客戶下樓, 到空曠處領餐。

不過, 客戶自稱「中風」, 女外送員也沒辦法, 只能幫忙送上樓。 沒想到, 才剛見到人, 就被客戶嗆聲「憑什麼叫我下樓」、「下跪道歉」等等, 還說「付錢就是大爺」, 詛咒外送員「全家中風」, 行為舉止相當跋扈。

圖片來源:《ETtoday》、《TVBS》

看到客人突然失控, 讓女外送員好傻眼, 原本想安撫一下, 但是對方又叫囂, 一定要女外送員當場下跪道歉, 才願意原諒她, 更直呼:「付錢就是大爺!」還詛咒外送員全家都中風, 讓她看不下去。

後續就把所有過程回報給公司, 孰料接下來卻收到「停權14天」的處分,

讓她覺得很莫名, 試圖要聯絡公司的時候卻都只收到罐頭簡訊, 求助無門。

女外送員相當傻眼, 將過程回報給客服, 也預先告知「等等會收到檢舉」, 過沒幾天, 還是收到停權14天的處分, 無論怎麼回報, 都只收到罐頭訊息, 心灰意冷之下, 才決定公開錄下的影片,

讓網友們評斷是非對錯。

一瞬間, 外送員聽了也大動肝火, 大吼回擊「我為什麼要下跪道歉?」「如果是神經病那在這個時間點, 可能因為我請他下樓付款取餐惹怒到他, 那我上樓送餐時我的命是不是就不保了?」

網友們看完離譜的過程, 在下方留言痛斥, 「要是我, 就把便當放在半層樓梯那了」、「要是我寧願負評也要把他的餐點丟在一樓」、「那就放樓下, 自己餓要下來拿喔。 態度不佳, 想同情也沒辦法」。

對此, 事件牽連的外送平臺也出面回應, 表示不會因為單一事件, 將夥伴停權, 是因為這名外送員到6月底以前, 被許多顧客投訴, 經過提醒還是沒改善, 所以才決定「暫停合作」, 與被爆料出來的這件事完全無關。

圖片來源:《ETtoday》

消息一出後, 網友全氣炸, 痛斥客人行為太誇張, 「你沒註明誰知道你中風, 外送還要會觀落陰是不是」、「憑什麼外送員要被停權」、「他應該是中邪不是中風」、「是不是腦子被感染了啊」、「消費者太自私了」。

大家怎麼看呢?外送員也是人, 遇到這樣的事情, 真的只能摸摸鼻子算了嗎?

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