汽車市場的產品同質化現象正在變得越來越嚴重， 想要在成百上千款車型中脫穎而出， 一定要具備獨特的產品定位和令人眼前一亮的服務， 而廣汽菲克Jeep品牌在獨特性方面具備先天優勢， 只要是想買SUV車型的人， 總繞不開Jeep品牌。
對於被電商寵壞了的中國消費者來說， 消費升級不只體現在對更高質量產品的追求上， 還體現在對更優質服務的需求越來越強烈， 即便是在汽車這樣的大件消費品上， 年輕一代消費者也希望能享受到與電商一樣的服務水準。
然而， 這顯然並不容易實現， 想學電商一樣玩類似「7天無理由退換」的服務，
廣汽菲克顯然深知這一點， 所以早在2019年8月起， 就推出了Jeep品牌「30天無憂退換」質量保障政策， 把寵粉拉升到了一個新境界，
用戶如此青睞這一政策， 把寵粉當頭等大事的廣汽菲克自然要繼續延續這一政策， 2021年8月1日， 「30天無憂退換」質量保障政策再度正式上線， 並一直延續至2022年7月31日。
買的安心， 用的安心， 用戶一致點贊
事實上， 在存量市場很多品牌都選擇在使用者服務上下功夫， 以爭奪消費者， 因此推出了不少服務政策， 但其中不少政策「噱頭」大於用戶實際得到的價值體驗， 不過廣汽菲克「30天無憂退換」質量保障政策卻極具價值感。
該政策針對2021年8月1日-2022年7月31日由廣汽菲克授權經銷商初次銷售的國產Jeep品牌家用汽車產品（新車）， 自購車發票開具之日起30天內， 如因質量問題導致需要更換發動機、變速箱總成， 或需要更換發動機、變速箱及分動器、轉向系統、制動系統、懸架系統、前後橋、車身、主要零部件和動力蓄電池、行駛驅動電機、驅動電機模組的， 消費者可以更換同款、同型號新車（主要零部件種類范圍以廣汽菲克「30天無憂退換」主要零部件名稱詳單所明示的內容為準）。
如果廣汽菲克授權經銷商無同款、同型號新車， 消費者可通過多退少補的形式選擇更換其他Jeep國產車型或者退車。
有了這樣的政策， 購買Jeep品牌新車的消費者， 在遇到產品問題時， 可以得到最妥善的解決， 而且只需30天就能換一輛新車， 極大減少了時間成本和溝通成本， 不用再為了產質量量問題不停跑4S店。
可以說，真正實現了讓用戶購車安心、用車也安心，而且不是嘴上說說而已，政策實施兩年以來，得到了用戶的一致認可，不少用戶就是沖著這個政策才成為Jeep品牌的車主。
來自深圳的吳女士是大指揮官的車主，她表示，當初買車是因為家裡生了二胎，計畫換個空間更大的車，所以看中了大指揮官，「這款車本身就安全係數非常高，再加上‘30天無憂退換’的政策就更有安全感了。現在品牌、車子、服務做的都挺滿意的，Jeep有擔當，有情懷，我會一直支持」。
來自濟南的趙先生在買了自由光之後，就成了Jeep的鐵粉，後面也一直跟朋友推薦Jeep的車型，在他看來，「30天無憂退換」政策真的很有誠意，「不論用不用得上，都讓人覺得很踏實，買下來才沒有後顧之憂」。
對武漢的楊先生來說，這個政策是使他決定購買新指南者的最後一個因素，他表示，之前就種草了新指南者，這款車從外觀顏值到座艙的科技質感都很對他的胃口，但一直沒時間去看車，後來去4S店看車，得知能夠享受「30天無憂退換」，覺得讓人很放心，很快就下訂了。
金杯銀盃不如用戶的口碑，得到如此多用戶的好評，足見廣汽菲克這一政策的效果，這也是企業繼續延續這一政策的原因。在存量階段，誰能通過服務創新，讓使用者更安心、更舒心，誰就能獲得用戶的青睞，廣汽菲克深諳此道且已經開始踐行。
質量打底，誠意滿滿，廣汽菲克以用戶體驗取勝
然而，我們必須承認，發佈這樣一項政策是需要勇氣的，畢竟如果產品力、經銷商體系、售後服務跟不上，那就是給自己挖坑，將給企業帶來不小的負擔，也會對品牌形象起到負面效果，而廣汽菲克敢於發佈這樣的政策，有兩大方面原因。
一方面，企業對於提升使用者體驗、服務滿意度非常重視。正如前文所言，中國汽車市場進入存量階段後，競爭愈發激烈，在消費升級的大趨勢下，消費者對於服務質量的要求也越來越高，傳統的服務理念和方式已經難以滿足消費者的多元化高要求了，作為一直重視用戶滿意度的企業，廣汽菲克自然要率先行動。
其實，從早在2019年8月，廣汽菲克就推出「30天無憂退換」政策就能充分看出，這家企業對使用者體驗和服務滿意度的重視，在別的企業還僅僅在推出新產品上打轉時，廣汽菲克已經開始嘗試在服務上創新，不斷提升使用者的服務體驗，誠意寵粉，讓他們享受高價值的、更美好的汽車生活。
另一方面，廣汽菲克有能力踐行這樣的服務承諾。換句話說，敢於給出這樣的政策，是因為廣汽菲克對自己的產質量量、精益製造、產品實力都有充足的自信。
先來看產質量量，作為有著80年SUV專業經驗的品牌，Jeep品牌對於駕乘者的行車安全一直高度重視，在打造車身時通常選用強度為普通鋼材3-4倍的熱成型鋼，Jeep+大指揮官等車型的重要部位更是採用了潛艇級鋼材，發生事故時足以給予車內人員充足的安全空間。
Jeep採用的先進飛行鐳射焊接方式提高了車門精度和強度，座椅骨架的「管板結合」結構也有效提升了座椅的抗壓變形能力，Jeep會讓每一臺Jeep，哪怕兩驅版，都確保全路況環境下的車身剛性，讓車主的每一次舉家出行都能足夠安心。
除了安全層面的考慮，Jeep也會充分考慮用戶實際使用當中的痛點，比如SUV車型更多在戶外環境下使用，由樹枝砂石對漆面造成的損傷較多，為此Jeep採用德國巴斯夫和美國PPG油漆，比普通漆更厚更硬，更抗老化，同時電泳「0」打磨這項高科技專利也被運用到Jeep車型的塗裝生產中，使得Jeep車型的塗裝質量更高，車身更不容易被腐蝕。
優秀的產質量量離不開背後的精益製造，廣汽菲克廣州工廠是WCM（World Class Manufacturing世界級製造）銀牌認證工廠，始終以「全面貫徹WCM工作方法，打造世界級標桿工廠」為整體目標，將「精益化」生產及質量的持續提升作為重中之重的課題，致力於帶來滿足消費者需求以及SUV用車特性的優秀產品。
在對產質量量的高要求和對精益製造的堅持下，廣汽菲克Jeep旗下車型在行業權威機構評測中屢獲佳績，在2020 J.D. Power（君迪）中國新車質量研究（IQS）中，Jeep指南者榮獲緊湊型SUV細分市場並列第二名的好成績，廣汽菲克Jeep也以遠低於主流車市場平均的問題數一舉摘得該市場亞軍。
同時，在2021 J.D. Power（君迪）汽車魅力指數研究中，Jeep指南者車型奪得了緊湊型SUV細分市場第一，廣汽菲克Jeep也以753分的總成績贏得了主流車市場第一。
有誠意，更有實力，廣汽菲克自然有底氣推出如此嚴苛的服務政策。
汽車市場的產品同質化現象正在變得越來越嚴重，想要在成百上千款車型中脫穎而出，一定要具備獨特的產品定位和令人眼前一亮的服務，而廣汽菲克Jeep品牌在獨特性方面具備先天優勢，只要是想買SUV車型的人，總繞不開Jeep品牌。
但廣汽菲克並沒有因此就放鬆對服務的創新，而是始終與消費者站在一起，根據他們的需求變化，及時調整服務政策，不斷帶給他們超出預期的用戶體驗。在產品和服務兩大領域齊發力的廣汽菲克，得到了用戶和行業的認可，未來隨著用戶口碑發酵和企業更多創新服務政策的推出，企業必將在存量市場獲得更多發展機會
可以說，真正實現了讓用戶購車安心、用車也安心，而且不是嘴上說說而已，政策實施兩年以來，得到了用戶的一致認可，不少用戶就是沖著這個政策才成為Jeep品牌的車主。
來自深圳的吳女士是大指揮官的車主，她表示，當初買車是因為家裡生了二胎，計畫換個空間更大的車，所以看中了大指揮官，「這款車本身就安全係數非常高，再加上‘30天無憂退換’的政策就更有安全感了。現在品牌、車子、服務做的都挺滿意的，Jeep有擔當，有情懷，我會一直支持」。
來自濟南的趙先生在買了自由光之後，就成了Jeep的鐵粉，後面也一直跟朋友推薦Jeep的車型，在他看來，「30天無憂退換」政策真的很有誠意，「不論用不用得上，都讓人覺得很踏實，買下來才沒有後顧之憂」。
對武漢的楊先生來說，這個政策是使他決定購買新指南者的最後一個因素，他表示，之前就種草了新指南者，這款車從外觀顏值到座艙的科技質感都很對他的胃口，但一直沒時間去看車，後來去4S店看車，得知能夠享受「30天無憂退換」，覺得讓人很放心，很快就下訂了。
金杯銀盃不如用戶的口碑，得到如此多用戶的好評，足見廣汽菲克這一政策的效果，這也是企業繼續延續這一政策的原因。在存量階段，誰能通過服務創新，讓使用者更安心、更舒心，誰就能獲得用戶的青睞，廣汽菲克深諳此道且已經開始踐行。
質量打底，誠意滿滿，廣汽菲克以用戶體驗取勝
然而，我們必須承認，發佈這樣一項政策是需要勇氣的，畢竟如果產品力、經銷商體系、售後服務跟不上，那就是給自己挖坑，將給企業帶來不小的負擔，也會對品牌形象起到負面效果，而廣汽菲克敢於發佈這樣的政策，有兩大方面原因。
一方面，企業對於提升使用者體驗、服務滿意度非常重視。正如前文所言，中國汽車市場進入存量階段後，競爭愈發激烈，在消費升級的大趨勢下，消費者對於服務質量的要求也越來越高，傳統的服務理念和方式已經難以滿足消費者的多元化高要求了，作為一直重視用戶滿意度的企業，廣汽菲克自然要率先行動。
其實，從早在2019年8月，廣汽菲克就推出「30天無憂退換」政策就能充分看出，這家企業對使用者體驗和服務滿意度的重視，在別的企業還僅僅在推出新產品上打轉時，廣汽菲克已經開始嘗試在服務上創新，不斷提升使用者的服務體驗，誠意寵粉，讓他們享受高價值的、更美好的汽車生活。
另一方面，廣汽菲克有能力踐行這樣的服務承諾。換句話說，敢於給出這樣的政策，是因為廣汽菲克對自己的產質量量、精益製造、產品實力都有充足的自信。
先來看產質量量，作為有著80年SUV專業經驗的品牌，Jeep品牌對於駕乘者的行車安全一直高度重視，在打造車身時通常選用強度為普通鋼材3-4倍的熱成型鋼，Jeep+大指揮官等車型的重要部位更是採用了潛艇級鋼材，發生事故時足以給予車內人員充足的安全空間。
Jeep採用的先進飛行鐳射焊接方式提高了車門精度和強度，座椅骨架的「管板結合」結構也有效提升了座椅的抗壓變形能力，Jeep會讓每一臺Jeep，哪怕兩驅版，都確保全路況環境下的車身剛性，讓車主的每一次舉家出行都能足夠安心。
除了安全層面的考慮，Jeep也會充分考慮用戶實際使用當中的痛點，比如SUV車型更多在戶外環境下使用，由樹枝砂石對漆面造成的損傷較多，為此Jeep採用德國巴斯夫和美國PPG油漆，比普通漆更厚更硬，更抗老化，同時電泳「0」打磨這項高科技專利也被運用到Jeep車型的塗裝生產中，使得Jeep車型的塗裝質量更高，車身更不容易被腐蝕。
優秀的產質量量離不開背後的精益製造，廣汽菲克廣州工廠是WCM（World Class Manufacturing世界級製造）銀牌認證工廠，始終以「全面貫徹WCM工作方法，打造世界級標桿工廠」為整體目標，將「精益化」生產及質量的持續提升作為重中之重的課題，致力於帶來滿足消費者需求以及SUV用車特性的優秀產品。
在對產質量量的高要求和對精益製造的堅持下，廣汽菲克Jeep旗下車型在行業權威機構評測中屢獲佳績，在2020 J.D. Power（君迪）中國新車質量研究（IQS）中，Jeep指南者榮獲緊湊型SUV細分市場並列第二名的好成績，廣汽菲克Jeep也以遠低於主流車市場平均的問題數一舉摘得該市場亞軍。
同時，在2021 J.D. Power（君迪）汽車魅力指數研究中，Jeep指南者車型奪得了緊湊型SUV細分市場第一，廣汽菲克Jeep也以753分的總成績贏得了主流車市場第一。
有誠意，更有實力，廣汽菲克自然有底氣推出如此嚴苛的服務政策。
汽車市場的產品同質化現象正在變得越來越嚴重，想要在成百上千款車型中脫穎而出，一定要具備獨特的產品定位和令人眼前一亮的服務，而廣汽菲克Jeep品牌在獨特性方面具備先天優勢，只要是想買SUV車型的人，總繞不開Jeep品牌。
但廣汽菲克並沒有因此就放鬆對服務的創新，而是始終與消費者站在一起，根據他們的需求變化，及時調整服務政策，不斷帶給他們超出預期的用戶體驗。在產品和服務兩大領域齊發力的廣汽菲克，得到了用戶和行業的認可，未來隨著用戶口碑發酵和企業更多創新服務政策的推出，企業必將在存量市場獲得更多發展機會