購買30Mbps配套,獲得連1Mbps都不到的龜速網速,申訴都無門
PubDate:2021-09-01
購買30Mbps數碼流量通訊服務配套,獲得連1Mbps都不到的龜速網速服務;消費人之前通過各種可行管道投訴,但龜速網絡問題一直沒解決。
掌管電訊公司的大馬多媒體委員會多次接到消費者的投訴后,只是透過電郵回應表示,會將問題反映給電訊公司。
一名住在機埸路住宅區的消費人陳太投訴,她之前購置的通訊數碼流量配套,合約闡明30Mbps,但卻經常面對連接互連網時“卡卡”情況,每每查核數碼流量網速時,連1Mbps網速都沒有達到。
“我多次到有關電訊公司投訴,但是,職員表示不知情,要我向吉隆坡總部投訴。
李太說,過去幾個月,她通過電子郵件投訴無數次,但得答案卻是沒解決問題的“官式答案”。她并非不想過就此中止有關影視結合通訊服務的配套,若中止配套,就必須付還數千令吉的“毀約金”,因為當日簽下配套注明是2年合約。
她說,這樣的配套擺明是在“坑”人民,對方完全沒履行合約闡明網速流量,卻繼續征收高流量服務費。消費人通過各種可行申訴管道投訴,包括政府部門也不受理。她相信,有許多人與她面對同樣問題,惟各造不知道要如何申訴罷了。
有鑒于此,她認為,砂拉越政府近期不斷鼓吹砂拉越要邁向數碼化經濟模式,人民和政府居家辦公的談話,只是大選前安撫人心的政治宣傳話語。