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女子炸雞外賣吃出頭髮,老闆上門道歉送水果仍被差評,留言差評女子:都別活了

PubDate:2021-09-01

自從外賣行業的興起,給我們的生活帶來了很大的方便,想要吃東西的時候,只需要點外賣就可以送到家門口,很方便。外賣和店內的食物是一樣的,只是多了送餐上門而已,餐飲行業應該注重衛生,不然在外賣平臺就會出現差評。要知道一個差評的影響是很嚴重的,有的顧客很可能因為一個差評就不想點了,也就會損害商家的利益。當然想要把生意做好,也要看自己的食物是不是符合規則,是不是安全衛生,不然獲得差評也是在預料之中的了。

一旦發現飯菜的衛生不好,大部分消費者都會向老闆討教,

甚至會要求老闆賠償幾倍的餐費,但也要分清哪些是不衛生的,比如在吃飯的時候掉了一根頭髮。通常老闆道歉退款,消費者也不會太在意。

然而,人是不同的。對于一些愛計較的消費者來說,老闆道歉是沒用的,不管是掉了頭髮還是別的什麼。他們要按幾倍賠償,心裡的怨氣也就消了。在浙江,一位女士點了一份外賣,發現了一根頭髮,這讓店鋪老闆哭了。讓我們看看發生了什麼。

事實就是如此。前不久,家住杭州的孫,女士點了一份外賣,足足扣了35元(約150塊新臺幣)。當她走到後面時,孫女士發現炸雞塊裡有一根頭髮,于是她聯繫了商家道歉。雖然對方也立即道歉,但孫女士認為自己的誠意不夠,提出了3賠1的主張。

她的1換3計算如下。加上原餐費相當于1換4。當時商家也同意了。後來老闆親自來她家道歉,給了她6個橘子,但她沒有給1換4,只退了35元的餐費,這讓孫女士很不滿意。她在平臺上的評價很差。

沒想到就是這個差評引發了後續矛盾。第二天,老闆發現有人給了差評,轉身問是不是孫女士給的,孫女士也承認是自己給的差評,說老闆沒有做到1付4的承諾,老闆反手發資訊,說要來找她,結果真的來找她了,孫女士也報警了。

當天,在警方的協調下,老闆也回到了店裡,孫女士也要求媒體曝光此事。她希望記者能為自己做個聲明,面對採訪鏡頭,她也表達了自己的訴求。她只希望老闆給她一個口頭道歉,記者陪她去店裡瞭解情況。

據老闆說,

當孫女士說飯裡有頭髮時,他也向孫女士道歉了一下午,但孫女士總是說她沒有誠意。後來他去道歉,給孫女士買了橘子,後來,她發現女子還是給了差評。當她想到全家人都靠這家店維持生計時,她非常生氣來找她理論。

至于所謂的1賠3的訴求,確實是沒有兌現承諾,因為賺錢真的不容易,這單扣完抽成到手也就20多元,一天做個幾十單也就夠吃飯,在現場老闆娘也給孫女士鞠躬道歉了,孫女士還是說沒誠意,要求老闆再給一個道歉。

面對孫女士的要求,老闆娘也是被逼得泣不成聲,最終拿出200元給孫女士,這回誠意總算是足夠了,孫女士收進口袋後,也沒有再和老闆娘理論什麼,離開了這家炸雞店,事情到此也就結束了。

有句話是這麼說的「得饒人處且饒人」,雖然在炸雞塊裡發現根頭髮,確實是挺讓人沒胃口的,但這並非是炸雞店的衛生不達標,只是老闆無意掉了根頭髮進去,這在餐飲行業也是挺常見的,只要老闆態度好一些,消費者也不用斤斤計較。

類似于孫女士的做法,確實是不怎麼合適,明明是一次正當的維權,結果事情給做得和得理不饒人差不多,反觀老闆方面也有錯,既然是不願意1賠4,那就不要答應別人,上門道歉給水果再退款就行,這樣下來就很有誠意了,差評下也可以說自己的處理方式。

在此也要提醒大家,不管是為什麼維權,只要不是很大的問題,還是得饒人處且饒人,要是把老闆給逼得店都開不下去了,說不定後續老闆生活不順,他就會把鍋都甩到這次上,到時可就不是200元就能解決的了。

有時候冷靜下來處理的話事情就不會複雜了,而且答應的事情也要做到,不然就是不講信用了,不要在情緒激動的時候做出決定。

在此也要提醒大家,不管是為什麼維權,只要不是很大的問題,還是得饒人處且饒人,要是把老闆給逼得店都開不下去了,說不定後續老闆生活不順,他就會把鍋都甩到這次上,到時可就不是200元就能解決的了。

有時候冷靜下來處理的話事情就不會複雜了,而且答應的事情也要做到,不然就是不講信用了,不要在情緒激動的時候做出決定。