女子買一條2萬塊的裙子,水洗一次竟起毛縮水,店家強硬回答:洗滌標籤有標注
章女士反映,半個月前,她花了四千多塊錢(約新臺幣20000)在商場買了一件連衣裙,買回家後用水泡了一次,整條裙子嚴重縮水還起毛,她懷疑裙子有質量問題。
章女士:「夏天,貼身的衣服,我就水裡面過了一下,然後把它平復,還是陰乾的,我第二天去拿這件衣服的時候,我發現整個衣服嚴重縮水,整個邊全部毛了。」
最近,在浙江杭州,一位女士購買了一件價值4000多元(約新臺幣20000)的連衣裙,用水泡了一次,整條裙子都嚴重縮水還起毛,無法穿。
半個月前,在杭州大廈一家專賣店裡,一位女士花了四千多元買了一件長裙,因為夏天穿長裙需要洗衣服,所以她把長裙放在水裡洗了一遍,然後鋪好長裙,放在陰涼處晾乾。
於是,等第二天章女士去取衣服時,發現整件衣服縮水嚴重,邊上全部都毛了。
現在,章女士的這件衣服,看起來皺巴巴的,開叉的裙邊都有毛。對於這一點,章女士懷疑裙子的質量。
而且章女士買的這條裙子上面的洗滌標籤,顯示裙子面料為100%粘纖,產地為江蘇昆山,標籤上還有5個圖案,在圖案下面有一個普通乾洗。
章小姐找賣家理論,對方態度堅決。
據章女士所述,當時她去店裡找店員時,對方態度強硬,
關於洗滌標準有哪些?章女士說,就是洗標籤上的五個圖案,也沒有中文標識,自己根本不知道這些圖案代表什麼。
記者與章女士來到商店。
根據專賣店劉店長的介紹,女士購買的衣服是一款上海潮牌服裝,裙子標籤上的圖案已提醒這條裙子不能水洗。
這位劉店長說,這裡面有一條波浪,然後打上一根叉子就不能水洗了,記者隨後詢問其餘圖案是什麼意思,但劉店長只回答了兩種圖案,問到第三種圖案時,
通過查閱,記者發現,「章女士」標籤上的花紋分別代表著:第一種花紋代表著不可水洗,第二種花紋代表著不可氯漂洗,第三種花紋代表著不可翻轉乾燥,第四種花紋代表著低溫熨燙,
五種圖案中,劉店老闆只說一種,其餘都說錯了。
買衣服的時候店員有沒有提醒章女士裙子不能水洗?
根據杭州大廈工作人員的說法,一般商品的銷售,都有員工去提醒服裝能否水洗。
不過,章女士明確表示,在她購買這條裙子的時候,並沒有員工提醒她不要用水洗,而且店裡的監控也可以證明這一點。
後來,劉店長表示,監控是沒有錄音功能的,並且當時賣給章女士衣服的店員剛剛休息,無法確認當時是否有提醒章女士。
磋商後,工作人員表示,可以幫章女士修好這條裙子,
章女士不同意,她認為過一回水,裙子就起毛了,這樣的質量可能有問題,但既然自己都洗過了,她也不想再深究下去,只希望能換一條裙子。
對於于章女士提出的要求,專賣店劉店長表示,老闆今天應該休息,對於此事還沒有答覆,同時說他們有章女士的電話號碼,如果有結果,會第一時間打電話給章女士。
章小姐說,她先等著對方的回答。
事件被媒體報導後,有網友提出了自己的觀點: 作為一個專賣店的工作人員連洗滌標籤都認不出來,為什麼會認為女士沒有告訴張女士就認了洗滌標籤上的圖案?
事件發生後,賣家直接將責任推卸給客戶。就算張女士有瞎洗的責任,賣家也不是沒有責任。她買衣服之前也沒說不會洗,處理問題的態度更讓人失望。
張女士去實體店買衣服,應該享受到她應得的服務。既然實體店運作不正常,她就應該承擔責任。
你知道上述洗滌標籤上的所有圖案嗎?這件事你怎麼看?
以上所說的洗滌標籤的圖案,你們都知道嗎?你對此有什麼看法?
同時說他們有章女士的電話號碼,如果有結果,會第一時間打電話給章女士。章小姐說,她先等著對方的回答。
事件被媒體報導後,有網友提出了自己的觀點: 作為一個專賣店的工作人員連洗滌標籤都認不出來,為什麼會認為女士沒有告訴張女士就認了洗滌標籤上的圖案?
事件發生後,賣家直接將責任推卸給客戶。就算張女士有瞎洗的責任,賣家也不是沒有責任。她買衣服之前也沒說不會洗,處理問題的態度更讓人失望。
張女士去實體店買衣服,應該享受到她應得的服務。既然實體店運作不正常,她就應該承擔責任。
你知道上述洗滌標籤上的所有圖案嗎?這件事你怎麼看?
以上所說的洗滌標籤的圖案,你們都知道嗎?你對此有什麼看法?