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原文：AI: A Catalyst for the Next Generation of Business 源: http://fortune.com/featured/ACatalystForTheNextGenerationOfBusinessGenpact2018
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有一些認為， 人工智能相當于一個變革平臺， 新式企業很可能就誕生于此。 這些眼光長遠的公司把重心擺在消費者身上， 借助人工智能來實現人與進程的連結、預測商業結果， 通過新的知識形式來挖掘新贏利點。
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人居于關鍵地位。 將信息轉化到具體情境中去， 確立行動目標， 與智能機器共同減少數據偏倚， 確保設計過程中始終把隱私與安全放在首位。 這些都需要人來完成。
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有了人工智能， 企業還能掌握海量數據——或內部， 或外部；或結構化的， 或非結構化的， 再加上深度知識，
原文翻譯：
人工智能， 這項全民熱議的技術， 在商業界卻不盡然熱門。 雖然某些公司吃過第一口螃蟹， 但缺少頂層設計。 只有在那些通盤籌劃的公司手中， 才能用好人工智能這件“寶器”， 以便應對棘手的商務問題、優化進程、提高生產效率。
在這些公司之中， 有一些認為， 人工智能相當于一個變革平臺， 新式企業很可能就誕生于此。 這些眼光長遠的公司把重心擺在消費者身上， 借助人工智能來實現人與進程的連結、預測商業結果， 通過新的知識形式來挖掘新贏利點。
研究顯示， 標準普爾500指數上半數企業都要在未來十年內重新洗牌。
簡帕特全球集團首席數字運營官史桑杰先生（Sanjay Srivastava）認為， 當前這個形勢下， 并非所有企業都天生平等。 “凡是把人工智能嵌入公司中樞神經系統的， 都將迎來一個活力大幅增強、能力迅速發展的明天。 人工智能會讓他們的行事方式如同出自本能。 他們能夠做到的有：增廣知識、預測破壞、識破威脅， 包括與客戶建立更緊密的關系。 在其發展過程中，
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瘋狂創新的人工智能
創造性地運用人工智能、變革消費者心中的企業價值， 這在商界已經開始陸續實現了。 只要把人工智能同其他技術結合起來， 行動就能更迅速， 客戶聯系就能更緊密。
想象這樣一間“通聯之家”：地下室一漏水， 就能自動探測， 然后關好龍頭， 評估并減小損失， 同時迅速提交保險申報單。 等做完這一切， 房主還沒下班回家。 配備了相應人工智能和數據分析的人員， 會立即處理申報、開展調查、推進理賠進程。 這樣一來， 雙方的關系在發展， 就不僅僅是一名傳播理賠措施的交易人員， 而是慢慢變成救護家庭安危、值得信賴的顧問。
從醫療衛生到交通運輸， 這樣類似的場景已經在許多產業逐步出現。 例如制藥業， 數據分析與機器學習正在構建一個緊密聯系的生態體， 對藥物警戒（pharmacovigilance）等有機組成部分產生深刻變革。 制藥企業不再被動地追蹤應對不良事件， 而是開創性地使人工智能與數據分析相耦合， 描述出一個預測不良事件的范式， 大力改善和有效保護病人健康。
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思維與機器的交匯
人工智能的威力大小， 取決于機器學習這種數字技術與海量數據庫之間的相互系有多密切。 而無論是技術還是數據庫， 都與人類同處于一個無縫銜接的生態體系之內。 當然， 沒有一支積極迎接變革的人才隊伍， 是不可能取得商業創新的。 只有在放眼未來的領導治下，
在這里， 人居于關鍵地位。 將信息轉化到具體情境中去， 確立行動目標， 與智能機器共同減少數據偏倚， 確保設計過程中始終把隱私與安全放在首位。 這些都需要人來完成。
“比方說， 在選擔保人和動手術時， 人與機器順利共事就非常重要， ”史桑杰表示， “人有知識， 有經驗， 能放手讓人工智能做決定， 并達成理想結果。 ”
很快， 這些新能力的價值就會超越常規商務行動的范疇。 一旦人工智能與人相結合， 機器就會深邃起來， 為員工開發出更具創造力的方案提供新的視角和機遇。 反過來，機器的這種復雜性又會讓員工擁有一條流動性更大、目標更明確的職業軌跡，也會為企業管理者提供一支更熟練、自得的勞動力隊伍。
“新世紀，人會變得越來越有想象力和創造力，”史桑杰說，“有了人工智能，我們就擁有了暫時無法預見的可能。”
人的變革，不僅影響著勞動力的地位，也會對領導人的角色產生影響。高瞻遠矚的領導人會認為，人工智能的運用，絕不只是個戰略選擇。為員工賦能，實際上是一場機遇。妨礙創新的組織壁壘可能打破，在關鍵問題上的商業敏銳性可能上升，員工與客戶滿意度可能提高。所以，遠見卓識之士會開始為明日打造人與技術的基礎設施。
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關于人工智能的競賽
前瞻企業，都在有意識地利用人工智能來連接其生態網絡，打破彼此的隔閡，積極開展合作（包括與競爭對手的合作），以照顧客戶的利益。此外，有了人工智能，企業還能掌握海量數據——或內部，或外部；或結構化的，或非結構化的，再加上深度知識，就能形成一種預測性的范式。有了這種范式，那些企業就能搶在事情發生之前做出決策。
一個現實生活里的例子就是零售業。現在，零售業已經能夠根據預期出貨，在下一筆訂單還沒出現的時候，就提前把產品運送到離購買者最近的倉庫，形成客戶忠誠度與消費情報的良性循環。
這些企業不僅把人的專業技能與人工智能的先進性結合起來，還根據每個消費者的喜好，開發出高度定制化的方案，并預測消費者可能涉及的產品。
因為這些企業明白，眼下最重要的就是找準未來的發力點。他們像是冰球運動員，一邊滑動，尋找冰球的地點，一邊還預判冰球的移動方向。他們做出的每一個決定，都是從消費者出發，都是借助革命性的人工智能，都是把人與機器相結合，都是像本能一樣行事。
一言蔽之，這就是企業直覺的核心。
圖文來源：本文轉載自微信公眾號品覺，圖片來自網絡。如有侵權，請與我們聯系
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反過來，機器的這種復雜性又會讓員工擁有一條流動性更大、目標更明確的職業軌跡，也會為企業管理者提供一支更熟練、自得的勞動力隊伍。“新世紀，人會變得越來越有想象力和創造力，”史桑杰說，“有了人工智能，我們就擁有了暫時無法預見的可能。”
人的變革，不僅影響著勞動力的地位，也會對領導人的角色產生影響。高瞻遠矚的領導人會認為，人工智能的運用，絕不只是個戰略選擇。為員工賦能，實際上是一場機遇。妨礙創新的組織壁壘可能打破，在關鍵問題上的商業敏銳性可能上升，員工與客戶滿意度可能提高。所以，遠見卓識之士會開始為明日打造人與技術的基礎設施。
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關于人工智能的競賽
前瞻企業，都在有意識地利用人工智能來連接其生態網絡，打破彼此的隔閡，積極開展合作（包括與競爭對手的合作），以照顧客戶的利益。此外，有了人工智能，企業還能掌握海量數據——或內部，或外部；或結構化的，或非結構化的，再加上深度知識，就能形成一種預測性的范式。有了這種范式，那些企業就能搶在事情發生之前做出決策。
一個現實生活里的例子就是零售業。現在，零售業已經能夠根據預期出貨，在下一筆訂單還沒出現的時候，就提前把產品運送到離購買者最近的倉庫，形成客戶忠誠度與消費情報的良性循環。
這些企業不僅把人的專業技能與人工智能的先進性結合起來，還根據每個消費者的喜好，開發出高度定制化的方案，并預測消費者可能涉及的產品。
因為這些企業明白，眼下最重要的就是找準未來的發力點。他們像是冰球運動員，一邊滑動，尋找冰球的地點，一邊還預判冰球的移動方向。他們做出的每一個決定，都是從消費者出發，都是借助革命性的人工智能，都是把人與機器相結合，都是像本能一樣行事。
一言蔽之，這就是企業直覺的核心。
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