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外卖小哥撒汤遭顾客退款,商家重做之后还是被退单,半个月后惊喜来了!

每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!

引導語:

在職場上, 對于外賣小哥來說, 每天掙的錢的多少, 都是來源于每天送了多少單的外賣!

最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:外賣小哥撒餐遭顧客退款, 商家重做之后還是被退單, 半個月后驚喜來了!到底是什么情況呢?


外賣小哥

相信很多人在拿到自己的外賣的時候, 總是會發現自己的外賣撒餐了或者飯湯撒了出來, 但很多的還是, 顧客都會選擇諒解, 只要在不影響自己吃的情況下。 但并不是所有的人都會選擇諒解。

我是一個做餐飲的商家,

對于外賣小哥我有話要說。 雖然也有很多人會說工地的民工工作也很辛苦, 工資有的時候還沒有外賣小哥高, 即使這樣做工地的人, 還是很少會選擇來送外賣, 這其中的緣由很簡單:寧愿工作辛苦一點, 也不愿受這份氣。 所以, 請不要再說工地民工的工作比外賣小哥更為辛苦了, 如有不服, 可以互相換工作體驗一番!作為和外賣小哥長期接觸的商家而言, 這其中的滋味可謂是相當了解, 比如昨天的一單!


外賣小哥

外賣小哥在送餐的途中因為湯撒了, 顧客一定要求全額退款, 當時的我也是第一次遇到這樣的情況, 于是, 我就把錢全部退掉了, 后來外賣小哥把顧客退掉的外賣帶回到了店里之后, 我看了一眼外賣只是有點撒了湯,

并不影響食用, 于是, 我就把這份外賣送給了路邊的乞討的人, 也好過浪費糧食。 然后, 我就重新做了一份外賣, 繼續讓外賣小哥送過去, 但外賣小哥再次送達之后卻遭到了顧客的取消訂單, 但顧客取消訂單這件事在此之前, 我確實不知道。

當外賣小哥送達之后, 給我打電話抱怨道:為什么顧客取消訂單了不告訴他?我當即對小哥表示抱歉, 并說道:我也沒有在意顧客的退單, 這樣吧, 如果你還沒有吃午飯還餓著的話, 這份飯就請你吃吧, 不用你付錢, 也不用你賠償上一份撒湯的外賣, 如果你不吃的話, 就處理掉吧, 大家都不容易。 聽到我的話, 外賣小哥就沒有說什么, 據后來的聊天中得知,

外賣小哥當時正好還沒有吃飯, 這樣一來, 外賣小哥不僅不用賠償那份飯菜, 還能免費得到一份外賣。 在半個月之后, 驚喜來了!


外賣小哥

首先是那個顧客:在那次之后, 那個顧客就成了我們店里的常客, 而且還多次幫他的同事來我們店里點餐, 每次的量都不小!

還有那個外賣小哥:多次幫商家做宣傳, 在有顧客向外賣小哥咨詢哪家的飯菜干凈好吃的時候, 通常會為我做宣傳, 畢竟我的店的飯菜還是比較受人歡迎的!

結語:有時候, 人與人之間多多的互相體諒, 你會得到的更多, 你覺得呢?

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