每天分享職場趣聞、領導同事間為人處世技巧!
引導語:
在職場上, 對于外賣小哥來說, 每天掙的錢的多少, 都是來源于每天送了多少單的外賣!
最近, 有讀者和老羊交流到這樣一個真實的案例:外賣小哥撒餐遭顧客退款, 商家重做之后還是被退單, 半個月后驚喜來了!到底是什么情況呢?
外賣小哥
相信很多人在拿到自己的外賣的時候, 總是會發現自己的外賣撒餐了或者飯湯撒了出來, 但很多的還是, 顧客都會選擇諒解, 只要在不影響自己吃的情況下。 但并不是所有的人都會選擇諒解。
我是一個做餐飲的商家,
外賣小哥
外賣小哥在送餐的途中因為湯撒了, 顧客一定要求全額退款, 當時的我也是第一次遇到這樣的情況, 于是, 我就把錢全部退掉了, 后來外賣小哥把顧客退掉的外賣帶回到了店里之后, 我看了一眼外賣只是有點撒了湯,
當外賣小哥送達之后, 給我打電話抱怨道:為什么顧客取消訂單了不告訴他?我當即對小哥表示抱歉, 并說道:我也沒有在意顧客的退單, 這樣吧, 如果你還沒有吃午飯還餓著的話, 這份飯就請你吃吧, 不用你付錢, 也不用你賠償上一份撒湯的外賣, 如果你不吃的話, 就處理掉吧, 大家都不容易。 聽到我的話, 外賣小哥就沒有說什么, 據后來的聊天中得知,
外賣小哥
首先是那個顧客:在那次之后, 那個顧客就成了我們店里的常客, 而且還多次幫他的同事來我們店里點餐, 每次的量都不小!
還有那個外賣小哥:多次幫商家做宣傳, 在有顧客向外賣小哥咨詢哪家的飯菜干凈好吃的時候, 通常會為我做宣傳, 畢竟我的店的飯菜還是比較受人歡迎的!
結語:有時候, 人與人之間多多的互相體諒, 你會得到的更多, 你覺得呢?