7月29日晚上6點多， 仲女士一家三口在廣州市天河區的鴻德國際酒店一樓西餐廳就餐， 期間點了一份蒜蓉焗龍蝦， 可令仲女士沒想到的是， 他們竟在這份龍蝦里吃出了口香糖。
仲女士說， 這是她第三次在該餐廳用餐， 前兩次都吃得挺愉快， 但萬萬沒想到這一次會遇到這種事， 大概過了20分鐘， 餐廳的負責人向仲女士回應稱“也許口香糖是龍蝦自己吃進去的”。
聽到這樣的答復， 仲女士相當氣憤， 當場打電話向12315投訴并向餐廳提出要將龍蝦取樣， 帶到食藥監或衛生所做檢查。 但對方不同意， 于是仲女士報了警。
民警建議他們對現場進行查封， 好讓相關工作人員和部門可以做現場勘查， 當時餐廳方面不同意， 但最終還是用桌布將現場蓋住。 但三天后， 當仲女士再次來到餐廳時卻發現， 現場已經被清空。
仲女士向涉事西餐廳討說法， 但餐廳相關負責人卻拒絕回應此事。 面對餐廳負責人的回復， 仲女士相當無奈。 目前她已將此事投訴給消委會、食藥監和衛生所等相關職能部門。