男子在官网拍32台电脑,订单却被退回,官方:员工价格外人不享有

男子在官網拍32臺電腦, 訂單卻被退回, 官方:員工價格外人不享有

隨著網絡貿易的飛速發展, 現在有越來越多的人熱衷于網上購物。 因為網購的東西比實體店便宜了很多, 而且經常會有商家為了沖銷量而做很多打折促銷的活動, 價格非常地誘人。 最近, 來自杭州的詹先生就因為看到網上的商品價格比實體店便宜了很多, 他一心動就一次性買了很多, 但是官方卻把它的訂單給全部取消了, 這又是為什么呢?


詹先生經營著一家電腦店, 平時在杭州做生意。 最近他在某家電腦品牌的官網上, 看到一款筆記本電腦的價格比他這里的進價還便宜。 據詹先生所說, 這款筆記本自己的進價需要4900元, 市場上的賣價一般是5500元, 但是官網上的標價卻只要3999元, 中間相差了整整1500元。 本以為自己撿到了寶, 于是詹先生迅速下單了32臺, 花了大概12萬元。

下單之后, 詹先生就心滿意足地等待著訂單的發貨。

到了晚上的事實, 他查看了一眼快遞信息, 顯示訂單已經發貨。 但是等到第二天再查詢一遍訂單號的時候, 卻發現所有訂單的運單信息都消失了。 詹先生這下急了, 心想到手的錢不會飛了吧, 于是就打了個電話, 托他在這家電腦品牌內部的朋友幫忙查詢一下訂單信息, 朋友表示訂單已經被攔截, 發不出來了。


詹先生聽到之后, 覺得非常地生氣, 為什么自己明明是從官網下的單,

結果官網卻不肯給自己發貨呢?到了第二天, 他再看了一眼自己的下單信息, 卻發現自己下的單在沒有經過自己同意的情況下, 直接被改成了“七天無理由退貨”。 這令他非常地生氣, 也是就聯系了該電腦品牌的客服進行反映。 對此, 客服人員給出的理由是:內部員工價格, 外人無法享有。


詹先生對這個回答表示不理解, 如果說是內部員工價格的話,

一般都會通過別的渠道進行購買。 可是自己明明是從官網這個渠道進行的購買, 為什么員工價格會直接呈現在官網上呢?對此, 官方給出的答復也是說不清楚。 因為按理來說, 這款筆記本的優惠價格只有公司內部員工的賬號才能看到, 別人打開這個鏈接的話只能看到正常的頁面, 而至于詹先生是怎么擁有內部員工的賬號的, 目前官方也在調查中。


不過, 所有人遇到這件事,

應該都會感覺到很懊惱吧。 心理學上有一個觀點, 叫作“損失厭惡”, 講的是比起付出努力給你50塊和先給你50塊, 如果不付出努力, 就進行扣除, 雖然結果都是努力就能得到50塊, 不努力就得不到, 但是人們普遍更喜歡前者, 因為“失去”的滋味不好受。

至于這次出現的這個問題, 不排除是因為官方的失誤導致客戶看到了這個隱藏頁面并且下了單, 那么之后的責任就不應該全讓客戶進行承擔, 至少官方也應該做出一些補償措施, 不是嗎?

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