外卖小哥不小心摔坏顾客饭菜，本要道歉赔钱，女顾客的做法却让他懵了

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導語：現在許多人都說， 這大熱天的， 我們的命都是外賣人員在延續。 確實外賣的興起， 真的是方便了一大批人吶， 也直接造成了人們的惰性思維日益嚴重了起來。 可是那又怎么辦呢？這點外賣是個人人都喜歡的活， 如果不點外賣了， 外賣人員掙什么？其實這中間都是一系列的流程。 不過外賣員小海遇到了一件的事情， 到底是什么事情呢？

1、小海這天中午接的訂單有點多， 都有七八個呢！然后小海統計好之后， 就騎著自己的小電驢出發了。

將其他的七份外賣都送完了， 還剩下最后一份沒有送。 于是小海怕顧客等急了， 就趕緊騎著車出發了。 不過在這過程中， 發生了一點小坎坷。 小海不小心撞了一下， 導致后面的飯菜都灑了， 雖然盒子散了， 不過好在外面有塑料袋呢！飯菜不至于灑出來。

2、小海都想好一會怎么給顧客賠禮道歉， 或者是將這錢退換給顧客， 只要不差評就行。 下單的是一位白領工作者的年輕姑娘， 當小海將飯菜送到的時候， 這位姑娘就已經再等了。 小海將情況給她說明之后， 姑娘直接說沒事， 于是就上樓了。 不過小海對此事一直不是很放心， 害怕這位顧客投訴他。 等了幾天之后， 小海收到了一個好評， 還有一個八塊錢的紅包。

3、小海有點納悶了，

于是就打電話問這位顧客。 姑娘在電話那頭說， 這么熱的天氣， 是因為我訂的外賣才導致你出現了一些狀況， 所以這紅包你應該收下。 小海頓時覺得自己的辛苦終于有人理解了， 之前遇到的客人， 只要遲到了一小會， 那絕對都是劈頭蓋臉的罵。 小海這次終于也體會到了被顧客體諒的那種感覺。

結語：的確， 現在外賣人員并不是很容易， 在服務行業中， 一些花很少的錢， 就想要充當大爺的人， 還挺不少的。 你為他們奉上自己的十二分敬意， 別人都嫌你服務不周到。 你說遇到這樣的境況， 外賣人員該如何是好呢？