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华帝赚足人气又玩“套路”,退全款变退卡,诚信遭打折!

世界杯終于結束了, 最后激動的不只是法國人, 也是那些不買華帝產品的消費者, 眼巴巴的等著兌現法國奪冠, 華帝退全款的承諾。

華帝是以一家賣廚衛電器為主的公司, 奪冠套餐是華帝在世界杯期間營銷的產品, 凡是在6月到7月之間購買的奪冠套餐, 用戶都可以享受法國奪冠皇帝推選款的權益, 現在法國贏了, 可以去找華帝退款了, 也差不多同一時間, 不少人圍了華帝推廣, 捏了一把, 看了這么些錢都不虧嘛, 當然了, 有一些看熱鬧的人開始幸災樂禍。

但是畫面突然變了, 只好之前說的華帝退全款,

如今皇帝在網購, 平常退全款公告卻寫著, 天貓購買的退天貓超市卡, 京東購買的退京東卡

華帝雖然不是2018年俄羅斯世界杯官方的贊助商, 但是世界杯舉行的法國奪冠, 退全款的活動, 尤其是法國隊, 最終奪得了大力神杯, 這無疑讓華帝與俄羅斯世界杯期間賺足了眼球與人氣, 用不到一個億的資金, 博得了最大的廣告, 將成為世界杯期間中國企業最大的贏家。

按照廣大消費者的意見, 華帝舉辦法國隊奪冠退全款的活動, 意味著只要法國隊, 奪得冠軍, 華帝就會退還消費者活動期間所購買的全部款, 退到消費者手中的是現金, 或者是推廣到消費者購買的銀行卡或手機支付當中, 這一操作層面不是一件難事兒。

然而線上購買華帝的產品, 退款卻變成了退購物卡, 華帝這樣退款, 無疑少了一些誠意, 讓很多人感覺華帝在玩套路, 從表面上看, 消費者退還現金和返購物卡確實沒有太大差別, 但是給消費者退錢了就是, 因為購物卡可以當現金, 在電商平臺購物, 習慣了一些在線上購買的人, 退全款變成退返購物卡并不影響, 所以按照這個標準, 在法律上推選款變成返購物卡, 并沒有違反消費者的承諾, 不算是不講誠信的違約行為。

但是對廣大消費者而言, 現金和返購物卡本質上是不一樣的, 退款變成購物卡, 限制消費者的錢, 沒有跟消費者提前溝通, 產生的心理作用也是完全不同的, 道理簡單, 退款變成電商購物卡, 實質上是這個錢在電商平臺手里,

并沒有到消費者的口袋里, 對消費者的心理影響還是很大的。

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