北京某電器賣場華帝柜臺
世界杯落幕， 法國隊奪冠， 華帝的“退全款”活動才剛剛開始。
記者今日走訪北京多地經銷商以及采訪購買“奪冠套餐”的消費者， 但華帝說好的退全款， 可能不是你想的那樣。
記者注意到， 活動期間在線上電商平臺購買華帝“奪冠套餐”的顧客可獲平臺購物卡， 而線下門店的退款方式五花八門， 有退現金、銀行轉賬、購物卡等形式， 而各地經銷商認可的活動時間也不盡相同。 比如， 購買京東“奪冠套餐”的消費者， 可以獲得同等價值的E卡， 而非原路返還現金。
北京區首日幾乎“零”退款
7月16日凌晨， 法國隊以4比2戰勝克羅地亞隊， 時隔20年再獲世界杯冠軍。 不僅法國人民歡呼雀躍， 法國隊贊助商華帝股份也十分激動， 華帝官方隨即宣布正式啟動“法國隊奪冠、華帝退全款”的退款活動。
7月16日， 記者走訪多家華帝北京線下門店發現， 前來咨詢活動的顧客幾乎沒有。 相關商場負責人透露， 首日登記詢問的消費者寥寥可數， “世界杯倒時差吧”。
北苑華帝專營店和大中電器立水橋華帝柜臺， 導購人員均向記者表示， 如進行退款， 需持發票聯系購物店面， 退款活動不能跨店兌現。 大中電器柜員還表示， “到現在來我們這兒退款的一個沒有。 ”
“沒有賣華帝奪冠套餐， 我這兒一套都沒有。 ”國美電器雙井店導購人員告訴記者，
在蘇寧易購立水橋店， 不同于前兩日的走訪情況， 一名自稱是華帝專員的工作人員接待了記者。 對于記者的退款要求， 專員稱， 需要準備購物發票、購買“奪冠套餐”時與店鋪簽署的活動協議兩份材料。 關于活動協議， 專員表示是一式三份， 并建議記者保存好自己的一份， “到時候你手里沒協議了他說給你退了你怎么辦?”
由于華帝京津地區經銷商跑路， 記者對退款的可能性提出質疑。 專員向記者保證“肯定能退”， 對于具體的退款時間， 專員并未給出明確答復， 但暗示可能需要花費一段時間， “這個不是北京代理商退， 要把你的材料交到總部。 ”在與專員交談的時間內， 并未見到來店退款的顧客。 該專員也表示，
京津經銷商跑路不影響“退款”
此前華帝股份發布公告顯示， 根據活動營銷方案， 線下渠道的退款責任由銷售區域經銷商承擔。 “奪冠退全款”產品的終端零售額預計約為5000萬元， 占線下渠道總零售額約 7%。 發生退款， 經銷商需承擔“奪冠退全款”指定產品的進貨成本和部分促銷費用。 該筆費用將低于 5000 萬元。
京津經銷商失聯， 北京線下門店退款費用由誰擔負?國美、蘇寧方面回應記者表示， “有直供， 直接跟廠家對接， 屬于華帝的營銷費用。 ”
記者聯系華帝北京門店經銷商工作人員， “根據此前活動方案， 線下退款由經銷商承擔， 華帝公司出一些優惠方案。 但是現在北京經銷商負責人失蹤這個情況比較復雜，
對于北京地區經銷商失聯以及退款情況， 截止記者發稿， 華帝方面尚未回應。
線上退款7月24日過期不候 京東退款變退E卡
根據華帝官網發布“法國隊奪冠退全款”流程公示， 法國隊奪冠， 活動期間在線上電商平臺購買“奪冠套餐”的顧客， 7月24日前提供訂單截圖、發票截圖等材料經審核后可獲天貓、京東、蘇寧、國美等平臺購物卡。 線下門店顧客需提供身份證件、活動協議、發票憑證等材料進行審核， 可獲實付金額退款。
7月16日凌晨， 世界杯決賽結束， 京東公開華帝退款流程。
華帝公布的線上活動情況
根據此前活動方案， 華帝退全款線上渠道的退款責任由公司總部承擔。 活動期間線上渠道“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為 2900 萬元， 占線上渠道零售額約 9.67%。 發生退款， 公司總部需承擔 “奪冠退全款”指定產品的生產成本和部分促銷費用， 而不是“奪冠退全款”指定產品的終端零售額。 該筆費用將低于 2900 萬元。
蘇寧數據顯示， 6月1日至7月3日整個活動期內， 華帝在蘇寧易購線上銷售額同比增長64.85%， 奪冠套餐相關產品環比增長152.05%。 其中6月30日至7月3日活動延長期內， 受到法國大勝阿根廷良好表現的影響， 整體銷售增長明顯， 4天的銷售額占到整個活動期銷售的32%。
在京東華帝專賣店購買華帝“奪冠套餐”的消費者李麗(化名)介紹，根據官微發的流程退款，但線上買的消費者聯系不上客服。“華帝官網退款資料里都沒有一個價保截圖，京東華帝卻要價保截圖。”李麗稱，早在7月3日的時候我咨詢過京東商城旗艦店華帝客服，說只需要訂單號，發票和下單截圖。現在法國隊奪冠了，又要價保截圖，我的早過期了，申請不了價保。”
京東公布的退款需要的材料
記者對比華帝官方退款流程，以及京東、蘇寧、國美等平臺等退款流程，發現就京東平臺需要提供“價保截圖”。
對此，京東方面回復稱，京東家電的價格保護是指在消費者在購買商品后的一個月內，如商品降價，消費者可以自助申請退差價。在此次華帝退款活動中，需要消費者提供價報截圖，主要原因是需要核實之前消費者是否申請過價格保護，如消費者之前申請過價報，這次的退款就要減去之前已經退過的金額。如果消費者沒申請過價報，這次退款可退購買時價格的全款。是否申請過價報不影響參與此次退款活動。至本文截稿時，華帝和京東已自動匹配價保信息，消費者無需提供價保截圖。
同時，記者從京東方面了解到，按照此前活動的宣傳說明，凡本次在活動期間購買了指定的幾款產品的消費者，本次“退全款”是退回消費者賬戶等值的E卡，而非原路退還現金。同時，至于退款金額，京東方面稱審核到月底才結束，具體申請退款金額還不清楚。
各地線下經銷商退款方式不一
華帝官方微博表示，鑒于目前華帝客服熱線以及華帝微信后臺訪問量過大，會出現系統延時情況，為保證更好的服務質量，煩請耐心等候或錯峰訪問。
記者撥打多地經銷商電話，各地的退款方式不盡相同。
云南地區經銷商工作人員介紹，公司已給參與活動的消費者發送短信，消費者只需按照短信提示流程去指定門店登記銀行卡賬號，審核后便可打款。
“按當時約定的執行，如果導購人員把材料報告給公司了就可以退款。”華帝閩南地區的經銷商工作人員向記者解釋，需要直接與當時簽訂活動協議的導購人員聯系。
新疆都市消費晨報提供的新疆地區華帝活動流程顯示，新疆地區消費者在2018年6月1日至7月1日22時在當地門店購買指定套餐，退款方式為“海智家居卡”價值4999元，等同于現金，可以購買海智家居42個品牌的產品。
根據長江商報報道，武漢華帝專柜銷售人員介紹：“參加活動的套餐產品為，4999元的灶臺和抽煙機，再加上4999元的電熱水器，總價為9998元，而如果法國隊奪冠，只退還給消費者4999元，也就是只退還50%，全場只有這一種形式的套餐產品參與‘法國隊奪冠，華帝退全款’的活動。”
而此前華帝官方宣布的活動時間為2018年6月1日至7月3日22時，線下門店退款為實付金額。對于相關情況，截止記者發稿，華帝方面尚未回應。
華帝“退款”營銷預計賺超2千萬元
此次華帝或世界杯營銷活動最大贏家，對于世界杯的營銷情況，華帝股份發布公告顯示，線下渠道總零售額預計約為 7 億元以上，同比增長 20%左右。線上渠道總零售額預計約為 3 億 元以上，同比增長 30%以上。
有體育人士對記者透露，相比贊助本次俄羅斯世界杯FIFA的商家，華帝贊助法國足球隊的花費將遠低于此，甚至不足三級贊助商的1/10。而FIFA第三級別贊助商為區域級贊助商，贊助費用為2000萬美元。據此測算，華帝本次贊助法國隊的費用將不足1300萬元。
此前華帝股份發布公告顯示，根據活動營銷方案，線下渠道的退款責任由銷售區域經銷商承擔。“奪冠退全款”產品的終端零售額預計約為5000萬元，占線下渠道總零售額約 7%。發生退款，經銷商需承擔“奪冠退全款”指定產品的進貨成本和部分促銷費用。該筆費用將低于 5000 萬元。
根據此前活動方案，華帝退全款線上渠道的退款責任由公司總部承擔。活動期間線上渠道“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為 2900 萬元，占線上渠道零售額約 9.67%。發生退款，公司總部需承擔 “奪冠退全款”指定產品的生產成本和部分促銷費用，而不是“奪冠退全款”指定產品的終端零售額。該筆費用將低于 2900 萬元。
那么，華帝這波營銷活動到底能賺多少?我們算了一筆賬：
華帝活動期間總銷售額是：
線下+線上=7億元以上+3億元以上=10億元以上;
2017年營收毛利為45% ，那么照此計算，這波銷售的毛利為：10億元X45%=4.5億元;
營銷活動帶來的銷售額同比增長：7億元-7/120%+3億元-3/130%=1.85億元;
銷售增長部分的營業利潤：1.85億元X45%=0.8325億元
活動期間華帝“奪冠退全款”是成本和營銷費：線上+線下=(2900萬元+5000萬元)x(1-45%)=0.4345億元。
由此可以算出，華帝這波世界杯營銷活動帶來的凈收益為：0.8325億元-0.4345億元-0.13億元=0.268億元，即約賺2680萬元。
7月15日晚間，記者獨家從FFF獲悉，今年3月法國足球聯合會(FFF)已與華帝建立合作關系，這筆交易將持續到2019年。同時，華帝也是首個官方區域合作方，冠軍隊要配合華帝在大中華區(含港澳臺)做宣傳活動。
很顯然，華帝這波操作，不僅帶來了2000多萬元的凈利潤，還將由世界杯冠軍隊“加持”營銷到2019年，可謂大賺特賺，遠比“天生要強”的蒙牛更為劃算。
就在剛剛(7月16日晚間)，華帝企業官微更文稱，“過去的2年，華帝已經打破傳統的營銷模式，頻頻展現出色的營銷招數，也創造了持續攀高的營收規模和經營利潤。”
( 編輯：王擎宇 )
在京東華帝專賣店購買華帝“奪冠套餐”的消費者李麗(化名)介紹，根據官微發的流程退款，但線上買的消費者聯系不上客服。“華帝官網退款資料里都沒有一個價保截圖，京東華帝卻要價保截圖。”李麗稱，早在7月3日的時候我咨詢過京東商城旗艦店華帝客服，說只需要訂單號，發票和下單截圖。現在法國隊奪冠了，又要價保截圖，我的早過期了，申請不了價保。”
京東公布的退款需要的材料
記者對比華帝官方退款流程，以及京東、蘇寧、國美等平臺等退款流程，發現就京東平臺需要提供“價保截圖”。
對此，京東方面回復稱，京東家電的價格保護是指在消費者在購買商品后的一個月內，如商品降價，消費者可以自助申請退差價。在此次華帝退款活動中，需要消費者提供價報截圖，主要原因是需要核實之前消費者是否申請過價格保護，如消費者之前申請過價報，這次的退款就要減去之前已經退過的金額。如果消費者沒申請過價報，這次退款可退購買時價格的全款。是否申請過價報不影響參與此次退款活動。至本文截稿時，華帝和京東已自動匹配價保信息，消費者無需提供價保截圖。
同時，記者從京東方面了解到，按照此前活動的宣傳說明，凡本次在活動期間購買了指定的幾款產品的消費者，本次“退全款”是退回消費者賬戶等值的E卡，而非原路退還現金。同時，至于退款金額，京東方面稱審核到月底才結束，具體申請退款金額還不清楚。
各地線下經銷商退款方式不一
華帝官方微博表示，鑒于目前華帝客服熱線以及華帝微信后臺訪問量過大，會出現系統延時情況，為保證更好的服務質量，煩請耐心等候或錯峰訪問。
記者撥打多地經銷商電話，各地的退款方式不盡相同。
云南地區經銷商工作人員介紹，公司已給參與活動的消費者發送短信，消費者只需按照短信提示流程去指定門店登記銀行卡賬號，審核后便可打款。
“按當時約定的執行，如果導購人員把材料報告給公司了就可以退款。”華帝閩南地區的經銷商工作人員向記者解釋，需要直接與當時簽訂活動協議的導購人員聯系。
新疆都市消費晨報提供的新疆地區華帝活動流程顯示，新疆地區消費者在2018年6月1日至7月1日22時在當地門店購買指定套餐，退款方式為“海智家居卡”價值4999元，等同于現金，可以購買海智家居42個品牌的產品。
根據長江商報報道，武漢華帝專柜銷售人員介紹：“參加活動的套餐產品為，4999元的灶臺和抽煙機，再加上4999元的電熱水器，總價為9998元，而如果法國隊奪冠，只退還給消費者4999元，也就是只退還50%，全場只有這一種形式的套餐產品參與‘法國隊奪冠，華帝退全款’的活動。”
而此前華帝官方宣布的活動時間為2018年6月1日至7月3日22時，線下門店退款為實付金額。對于相關情況，截止記者發稿，華帝方面尚未回應。
華帝“退款”營銷預計賺超2千萬元
此次華帝或世界杯營銷活動最大贏家，對于世界杯的營銷情況，華帝股份發布公告顯示，線下渠道總零售額預計約為 7 億元以上，同比增長 20%左右。線上渠道總零售額預計約為 3 億 元以上，同比增長 30%以上。
有體育人士對記者透露，相比贊助本次俄羅斯世界杯FIFA的商家，華帝贊助法國足球隊的花費將遠低于此，甚至不足三級贊助商的1/10。而FIFA第三級別贊助商為區域級贊助商，贊助費用為2000萬美元。據此測算，華帝本次贊助法國隊的費用將不足1300萬元。
此前華帝股份發布公告顯示，根據活動營銷方案，線下渠道的退款責任由銷售區域經銷商承擔。“奪冠退全款”產品的終端零售額預計約為5000萬元，占線下渠道總零售額約 7%。發生退款，經銷商需承擔“奪冠退全款”指定產品的進貨成本和部分促銷費用。該筆費用將低于 5000 萬元。
根據此前活動方案，華帝退全款線上渠道的退款責任由公司總部承擔。活動期間線上渠道“奪冠退全款”指定產品的終端零售額預計約為 2900 萬元，占線上渠道零售額約 9.67%。發生退款，公司總部需承擔 “奪冠退全款”指定產品的生產成本和部分促銷費用，而不是“奪冠退全款”指定產品的終端零售額。該筆費用將低于 2900 萬元。
那么，華帝這波營銷活動到底能賺多少?我們算了一筆賬：
華帝活動期間總銷售額是：
線下+線上=7億元以上+3億元以上=10億元以上;
2017年營收毛利為45% ，那么照此計算，這波銷售的毛利為：10億元X45%=4.5億元;
營銷活動帶來的銷售額同比增長：7億元-7/120%+3億元-3/130%=1.85億元;
銷售增長部分的營業利潤：1.85億元X45%=0.8325億元
活動期間華帝“奪冠退全款”是成本和營銷費：線上+線下=(2900萬元+5000萬元)x(1-45%)=0.4345億元。
由此可以算出，華帝這波世界杯營銷活動帶來的凈收益為：0.8325億元-0.4345億元-0.13億元=0.268億元，即約賺2680萬元。
7月15日晚間，記者獨家從FFF獲悉，今年3月法國足球聯合會(FFF)已與華帝建立合作關系，這筆交易將持續到2019年。同時，華帝也是首個官方區域合作方，冠軍隊要配合華帝在大中華區(含港澳臺)做宣傳活動。
很顯然，華帝這波操作，不僅帶來了2000多萬元的凈利潤，還將由世界杯冠軍隊“加持”營銷到2019年，可謂大賺特賺，遠比“天生要強”的蒙牛更為劃算。
就在剛剛(7月16日晚間)，華帝企業官微更文稱，“過去的2年，華帝已經打破傳統的營銷模式，頻頻展現出色的營銷招數，也創造了持續攀高的營收規模和經營利潤。”
( 編輯：王擎宇 )