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客戶快遞弄丟,打電話要快遞小哥賠償,小哥一句話讓他羞愧不已!

我們都知道快遞小哥非常的辛苦, 他們無論是在寒冷的冬天、還是在炎熱的夏天, 為了貨物及時的送到他們風雨無阻, 他們賺的都是辛苦錢, 如果沒有及時送客戶投訴一下, 那麼一天就白乾了甚至是幾天都白做了。

前兩天張健在送快遞時, 張健給客戶打電話通知取快遞, 由於客戶一家上班去了, 客戶讓張健把快遞放在物業的快遞架, 他下班後自己過去拿, 由於物業人來人往經常的丟件, 張健建議明天送或者客戶下班後自己再送, 客戶堅持放在貨架上, 張健雖然無奈但也只好同意了!

到了下午六點左右的時候,

張健接到了客戶的電話, 客戶質問張健把快遞放在哪裡了, 他現在找不到, 裡面是他給老婆買的華為手機, 價值5000元, 如果找不到不僅投訴張健, 而且還需要張健賠償。

張健聽到後很著急, 立馬從快遞公司趕到客戶所在的物業, 通過聯繫物業的經理, 查看了電子監控, 發現是客戶的老婆在下午5點左右就取走了快遞, 由於客戶與老婆沒有溝通, 導致客戶認為自己的快遞被偷。

張健雖然很生氣, 但是還是心平氣和的對客戶說:我們快遞不容易, 物業經常丟快遞, 我已經提醒了你, 你堅持把快遞放在物業, 幸好快遞沒有丟, 如果丟了不僅投訴會有罰款, 而且我還要賠償你手機, 我一個月就白做了。 我希望你能理解我們的職業,

你一個電話我放下手頭的工作立馬幹活來, 我們也非常不容易。

【結束語】現在每個行業都不容易, 由其是服務行業, 希望大家多一點包容, 多一點理解, 少一點爭吵, 少一點投訴。 你對此是有什麼意見呢, 歡迎你留下自己的意見, 我們一起交流探討, 謝謝!

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