21日晚8時許， 中國建設銀行西安南大街支行外搭建的腳手架失火， 隨後引發樓內起火。 一個多小時後火被撲滅， 有2人被困樓內， 很快被救出。 火災造成南門周邊區域大範圍交通擁堵。
網路上出現多條南大街東側中國建設銀行樓外失火的視頻， 視頻中火勢兇猛。 現場視頻顯示， 大火從樓外地面燃起， 引燃樓頂銀行招牌， 而且不斷有大量碎片掉落， 火光中能看到樓外搭有腳手架。
當地記者從交警碑林大隊瞭解到， 樓外的明火已經基本控制， 交警部門對南大街段實行了臨時交通管制， 尤其是南門盤道以北區域禁止通行。
21日晚10時07分， 陝西消防官方微博發佈消息：當晚8時08分， 西安119指揮中心接警稱：南大街建設銀行發生火災。 支隊立即調派4個消防中隊， 共14輛消防車， 62名官兵趕赴現場處置。 火災現場為西安市南大街建設銀行門口搭建的腳手架發生火災， 火勢較大， 消防官兵立即堵截火勢防止蔓延。 20時43分， 腳手架明火已被撲滅， 4樓至6樓內部還有明火， 現場指揮部立即組織攻堅組進行內攻滅火搜救。 21時21分， 消防官兵在樓內搜救出2名被困人員， 無生命危險。 21時44分， 內部明火被撲滅。