前段時間報導過在國外有一批iPhone X用戶集體在官方論壇吐槽， 因為他們正在使用的iPhone X鏡頭無故開裂， 拿去當地直營店報修居然還要收取約合3500元人民幣的維修費。 這個天價維修費事件一出引發了不少媒體的報導， 美國財經《福布斯》的記者也忍不住怒批蘋果了。
由於最近幾個月陸續有外國用戶回饋iPhone X攝像頭自動碎裂問題， 已經不是個例那麼簡單了， 相信是和部分生產批次的品控問題有關， 蘋果目前仍未對此事件作出任何回復， 只知道外國蘋果直營店的員工拒絕免費維修， 要維修的話要交付549美元的費用直接換新，
《福布斯》記者表示這次蘋果的做法很耐人尋味， 用戶居然一點選擇的餘地都沒有， 只能交付昂貴的維修費用換新拒絕換鏡頭， 這種強行提高用戶維修成本的做法已經不是第一次的了， 蘋果這樣的做法無疑會令品牌信譽度進一步下降。 目前國內尚未出現鏡頭自動碎裂的iPhone X用戶回饋。