現在挺多門店都是會上線外賣平臺的, 主要也是想著能多一點收入來源, 不過外賣加堂食是挺忙的, 特別是到飯點的時候, 訂單多了就比較著急。
在洗菜炒菜等方面時, 活太多就沒有那麼仔細, 可能就會給顧客「加餐」, 比如有小蟲子跑進去了, 老闆炒菜打包也都沒有仔細發現到。
等顧客收到外賣要吃時, 看到裡面有蟲子, 那是很倒胃口的事, 特別是吃到一半才發現, 此時老闆就要好好跟顧客道歉, 而不是給自己狡辯。
在重慶就有位顧客在外賣裡吃到蚯蚓, 老闆的解釋讓她氣笑了, 說是證明菜是綠色無公害,
周女士在公司上班, 一天中午她點了一份外賣, 吃到一半發現裡面有只蚯蚓, 當場就吐了吃不下去, 也在平臺上申請了退款。
接著她就給老闆打電話質問, 這菜也洗得太不走心了, 一隻這麼大的蚯蚓都沒發現, 沒想到老闆的解釋,
老闆是這麼給她回復的, 說是菜裡跑進了只蚯蚓, 那就證明菜是綠色無公害, 農民也沒在上面打農藥, 下回洗菜一定會注意洗乾淨的。
在得到了老闆的解釋後, 周女士也找媒體曝光此事, 她就是希望老闆能重視該問題,
11月28號記者也和她到外賣店去了解情況, 現場老闆正式給周女士進行了道歉, 那位洗菜的阿姨也出來了, 解釋自己洗菜是真的很認真。
每樣菜都是要洗三遍才行, 還給周女士看了下手, 說自己的手都洗爛了, 沒有怠忽職守隨便洗, 希望周女士能原諒她, 以後會更加仔細的。
目前周女士已經接受了老闆的道歉, 老闆也承諾以後會更加注意, 事情到此也就結束了。
整件事情看下來, 還是態度上的問題導致的, 雖然老闆的俏皮話是挺好笑的, 但是對于吃到蚯蚓的當事人來說, 這個笑話就沒有那麼好笑了。
不過在外賣裡出現只蚯蚓, 怎麼面對顧客的質問, 對于老闆來說也是有點為難了, 說對不起以後會注意, 顧客也不一定會覺得她的態度好。
建議以後洗菜是真要注意一下, 在外賣跑進只蚯蚓真的太誇張, 要是店內的生意太忙了, 還是多請一位洗菜阿姨, 別為了省錢一個人做兩個人的活。
在此也要提醒大家,
大家有在外賣裡吃到什麼誇張的東西嗎?