90後美女開店傾聽陌生人吐槽 客人多得讓她吃驚

當遇到不開心的事， 卻又很難向親人或朋友傾訴時， 你怎麼辦？有些人會選擇在網上找個“樹洞”， 表達自己隱秘的痛苦。 90後鄭州女孩楚之， 充當的就是這個“樹洞”的角色。 她開了一家網店， 專門提供陪人嘮嗑、傾聽吐槽等服務。 “最初只是想著試一試。 ”但第一個月的下單量就讓她吃驚。 （攝影：劉瑤 文字：於聰聰）

網上陪人聊天的工作， 更像是情緒疏導。 楚之將它理解為“更接地氣的心理諮詢”。 “我之前購買過找人聊天的服務， 有説明。 所以也想試一試， 看能不能幫到更多的人。 ”她平靜地解釋做這件事的原因。

一年前，

因為家庭的關係， 她遭遇了嚴重的情緒困擾。 楚之在網上看到有類似“樹洞”的服務， 價錢也不高， 就掏5塊錢下了單。 沒想到， 這個陌生人充當的“樹洞”， 真的把她從負面情緒中拽了出來， 最後還成了她的男朋友。 楚之很看好這個目前還不被人熟知的職業， 開始慢慢去瞭解。 今年年初， 她招聘一批店員， 張羅著開了這家網店。

目前， 僅店員就有六十多人， 全是兼職。 除了簡單的日常聊天， 店員均有自己擅長的領域， 有讀心理學專業的大學生， 擅長心理疏導；也有本身閱歷豐富的職場人士， 對工作方面的問題能給出建設性的意見；還有處理情感問題比較好的店員。 這些店員中， 在國外留學的大學生就占將近一成。

開張後第一個月，

就有500多人下單。 對於一家新開的網店來說， 這個成績很不錯。 楚之很意外。 客人的要求五花八門， 也有人抱著不單純的目的前來詢問， 想聊一些低俗、露骨的內容。 “遇到這樣的客人會直接拉黑， 咱店不接這種單子。 ”但更多的客人是可愛的， 有時候楚之會覺得溫暖。 她自己就遇到過一個客人， 每天晚上准點下單找人講睡前故事， 不糾纏也不多說話。 “聽完掛掉就睡覺， 結束還會乖乖來店鋪， 跟我講早點休息不要熬夜。 ”

還有人下單只是單純為了吐槽， 不需要互動。 “自己在那裡講自己的故事， 店員根本就沒機會插話。 等結束了， 說聲謝謝， 客人就消失了。 ” 楚之不確定能給這些顧客帶來多大的幫助， 但確信“傾聽是最好的安慰”。 她也給店員制定了嚴格的規則，

對顧客資訊必須保密。 對於楚之來說， 這條規則是高壓線， 如果有人觸犯了， 會直接被辭退。 找陌生人聊天需要勇氣， 也是一種信任。 楚之珍惜這種信任。 (應受訪者要求， 文中楚之為化名)