大家一定看到了今天在朋友圈裡刷屏的雪橇咬人視頻了， 場面比較血腥， 所以我也不會放到我的文章裡面來。
我看了監控視頻， 時間發生在2018年2月27日， 為什麼事情到現在才發酵， 我們不得而知， 也只有當事人才能知曉全部過程。
對於大部份從業人而言， 看到這樣的視頻會產生兩種情緒：一種是憤怒， 為什麼主人沒有告知狗咬人的情形， 造成同行受傷；另一種是恐慌， 嚇得以後都不敢接大狗， 有些人甚至都不想幹這行了。
事情已經發生， 希望當事的各方能夠妥善處理好這件事情。
我在這裡想說的是：我們應該怎樣最大化保障寵物店一線從業人員的安全？
一個有愛的職業變成高危職業， 並不是我們想看到的。
今天我們不思考解決辦法， 明天狗咬人事件還會刷屏。
第一， 寵物店硬體建設需要改善。
如何讓大狗非常方便地進入洗狗池， 又如何方便的移動到美容台， 這關乎的是硬體建設。 在這方面， 很多廠家都生產出了非常好的產品， 完全可以替代用磚頭瓷磚砌出來的洗狗池， 雖然價格會貴一些， 但功能會比較完善， 似乎有些洗狗池可以一站式完成洗吹， 而不用移動狗狗。
第二， 寵物店內的溝通工作。
對於每一隻狗狗， 我們除了需要瞭解它的常規資訊， 還需要瞭解這只寵物的性格， 因為性格和操作有很大關係， 今天聽到最欣慰的內容是有些寵物店已經對寵物建立了個性化檔案，
當然我們也有可能從溝通中不能完全瞭解一隻寵物， 因為寵物的性格是客觀的， 主人會有主觀判斷， 但我們需要注意一些細節， 比如性格膽小的寵物要特別關照、天氣會影響寵物的情緒、生理期求偶期會影響寵物的情緒， 等等。
第三， 寵物店的協同互助機制。
從今天的視頻中， 我們看到了助理的身材比較矮小， 抱狗非常吃力， 我們先不探討抱狗的姿勢是否規範。 對於身材小的員工， 他們是需要尋求協助的， 這時店裡的工作協同互助機制會發揮很大的作用， 這也是團隊文化的一部分。 另外， 寵物店的員工也要學會主動尋求協助，
第四， 集體意外保險。
商業保險是一種很好的風險規避方式， 如果不給員工單買意外險， 也可以購買集體意外險， 這樣花不多的錢將最大的風險交給了保險公司。 比如出現視頻中的事件， 也能保障被害人的最大權益。
我能想到的就這麼多， 只希望這位被咬的夥伴能夠早日康復， 最重要的是修復心靈的創傷。
Tonny心語
確保每一位員工免受傷害
是店主需要做的最重要的一件事
真的不希望這樣的事情再發生
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